Chính Sách Giao Hàng

1.Thông tin đơn hàng 

Để KATA VINA có thể vận chuyển thành công các sản phẩm SKG tới tay người dùng, Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân bao gồm: Họ tên người nhận, SĐT, Địa chỉ nhận hàng, Email một cách chính xác nhất. Khách hàng sẽ không thể thay đổi được thông tin sau khi sản phẩm đã đóng gói hay trong trạng thái đang giao hàng 

Trong trường hợp không xác định được địa chỉ giao hàng, SKG Việt Nam và KATA VINA sẽ liên hệ lại với khách hàng để xác minh thông tin qua số điện thoại. Nếu không có được sự phản hồi, đơn hàng của Quý khách sẽ bị hủy theo quy trình. 

2. Chi phí vận chuyển 

KATA VINA hỗ trợ giao hàng trên khắp cả nước thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín. Quý khách vui lòng điền đúng thông tin địa chỉ nhận hàng để thuận tiện cho nhân viên thông báo phí vận chuyển khi gọi điện xác thực đơn hàng. 

Với trường hợp người dùng cung cấp sai địa chỉ khiến đơn hàng được trả lại cho KATA VINA, đội ngũ nhân viên tư vấn từ KATA sẽ liên hệ ngay với khách hàng để sửa chữa và gói hàng gửi lại tới Quý khách. Tuy nhiên, trong trường hợp này, khách hàng sẽ cần thanh toán thêm khoản phí vận chuyển bổ sung. 

3. Vận chuyển đơn hàng 

Sau khi đơn hàng đã được xác nhận về các thông tin, thời gian giao hàng sẽ rơi vào từ 3 - 10 ngày làm việc kể từ thời điểm Khách hàng thanh toán (không tính chủ nhật và các ngày lễ trong năm). 

Ngày giao hàng dự kiến chỉ là ước tính, đơn hàng hoàn toàn có thể bị trì hoãn do xác minh chậm trễ hoặc vấn đề từ đơn vị vận chuyển. Trong trường hợp đơn hàng bị trì hoãn, KATA VINA sẽ thông báo tới Khách hàng thông qua email hoặc số điện thoại. Mọi giao dịch mua trên website: https://skgvietnam.com/ được thực hiện theo hợp đồng giao hàng giữa công ty, đơn vị vận chuyển và khách hàng. 

4. Trung tâm vận chuyển 

Các đơn đặt hàng tại website: https://skgvietnam.com/ sẽ được KATA VINA xử lý và giao trực tiếp từ trung tâm phân phối ở Hà Nội hoặc TP. Hồ Chí Minh. 

Nếu đơn hàng xảy ra hư hỏng, mất mát hàng hóa trong quá trình vận chuyển trước khi đến tay khách hàng, KATA VINA sẽ trực tiếp làm việc với đơn vị giao hàng để xử lý và gửi thông báo lại cho quý khách. Chúc Quý khách hàng sẽ có một trải nghiệm mua hàng nhanh chóng và tốt nhất tại SKG Việt Nam và KATA VINA!