Chính Sách Đổi Trả

1. Chính sách đổi trả sản phẩm tại SKG Việt Nam 

Chính sách đổi trả các sản phẩm đặt mua trực tiếp tại website: https://skgvietnam.com/ sẽ được đại diện thương hiệu SKG tại Việt Nam - KATA VINA chịu trách nhiệm. 

1.1. Điều kiện hỗ trợ đổi trả 

SKG Việt Nam cùng KATA VINA chỉ chấp nhận đổi trả sản phẩm trong các trường hợp: 

• Khách nhận hàng bị sai sản phẩm so với đơn hàng đặt mua thực tế (sản phẩm bị mất tem, sai số lượng, mẫu mã, màu sắc) 

• Sản phẩm có lỗi do nhà sản xuất (hỏng hóc về kỹ thuật, lỗi thiết kế, khác biệt so với tiêu chuẩn chất lượng đã công bố) 

• Sản phẩm bị hỏng hóc do lỗi trong quá trình vận chuyển. 

• Sản phẩm còn đầy đủ hộp đựng, phụ kiện bên trong (cáp sạc, hướng dẫn sử dụng,...)

2. Yêu cầu về sản phẩm đổi trả 

Các sản phẩm được hỗ trợ đổi trả tại KATA VINA phải là các sản phẩm đạt đủ những yêu cầu sau: 

• Sản phẩm cần bảo đảm nguyên vẹn như ban đầu, không có các vết bong tróc, rách. 

• Sản phẩm không được dính các vết dơ, bẩn, không có mùi lạ, hoặc các dấu hiệu của việc đã qua sử dụng 

• Khách hàng vẫn còn giữ các giấy tờ liên quan đến việc mua sản phẩm tại trang web chính thức của SKG tại Việt Nam (số đơn hàng, hóa đơn mua hàng, biên nhận giao hàng,...) 

3. Các trường hợp từ chối đổi trả 

KATA VINA sẽ không đồng ý hỗ trợ đổi trả sản phẩm, nếu:

• Quá thời hạn 03 ngày kể từ ngày Khách nhận sản phẩm 

• Sản phẩm bị lỗi do người sử dụng gây ra 

• Khách muốn thay đổi nhu cầu sử dụng qua sản phẩm khác 

2. Quy trình đổi trả sản phẩm 

Khi phát sinh vấn đề đổi trả sản phẩm, Quý khách hàng cần lưu ý các thông tin sau đây: 

• Thời gian áp dụng đổi trả: Khách hàng có thời hạn 03 ngày kể từ ngày nhận hàng để gửi yêu cầu đổi trả đến KATA VINA. Quý khách có thể liên hệ qua Hotline hoặc nhân viên tư vấn sản phẩm để được hướng dẫn gửi hàng và thực hiện theo đúng quy trình đổi trả. 

• Chi phí đổi trả: Đối với các sản phẩm đổi lại do lỗi từ hãng và công ty KATA VINA, khách hàng sẽ được miễn phí đổi trả cũng như miễn chi phí vận chuyển.

Trong mọi trường hợp Quý khách không thực hiện theo hướng dẫn tại Chính sách đổi trả này, SKG Việt Nam cũng như KATA VINA sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại, mất mát nào xảy ra.