Hỗ Trợ Khách Hàng Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng

Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng

Khi đặt mua các sản phẩm chăm sóc sức khỏe tại website chính thức SKG tại Việt Nam, mọi khách hàng đều được cung cấp các dịch vụ liên quan uy tín và đáng tin cậy. Trong đó, bao gồm cả việc đảm bảo tính bảo mật đối với các thông tin dữ liệu cá nhân của khách hàng.

Chính sách bảo mật thông tin khách hàng này nhằm đảm bảo an toàn thông tin liên quan đến các tổ chức/ cá nhân khách hàng khi truy cập, giao dịch trên website https://skgvietnam.com/. Là đơn vị phân phối chính hãng các sản phẩm thương hiệu SKG tại Việt Nam, KATA VINA sẽ đồng trách nhiệm với SKG trong việc tiếp nhận, tổng hợp, sử dụng và bảo vệ thông tin các khách hàng.

1. Các thông tin có thể thu thập từ khách hàng

SKG Việt Nam thu thập thông tin khách hàng trong quá trình cung cấp dịch vụ cho Quý khách. Bao gồm:

Các thông tin được sử dụng khi đăng ký đơn hàng như: Họ tên, Số điện thoại, Email, Địa chỉ.
Thông tin đến từ việc tham gia các sự kiện khách hàng, khảo sát do KATA VINA và SKG tổ chức.
Thông tin hoạt động, truy cập của khách hàng thực hiện trong khuôn khổ dịch vụ nhờ sử dụng các công nghệ nhận diện trình duyệt như cookies, pixel,...

Việc Quý khách truy cập hoặc thực hiện giao dịch mua hàng trên https://skgvietnam.com/ được hiểu là Khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ việc sử dụng thông tin của Chính sách này. Trách nhiệm của Khách hàng là đảm bảo cung cấp đầy đủ và chính xác những thông tin của cá nhân mình. SKG Việt Nam cũng như KATA VINA sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết bất kỳ tranh chấp nào nếu thông tin được cung cấp là sai lệch, giả mạo.

2. Mục đích thu thập và phạm vi sử dụng thông tin cá nhân khách hàng

Đối với việc thu thập thông tin cá nhân khách hàng sẽ giúp SKG Việt Nam và KATA VINA có thể:

Hỗ trợ tư vấn, giải đáp cho khách hàng có nhu cầu tìm hiểu và mua các sản phẩm thuộc thương hiệu SKG.
Xử lý đơn đặt hàng, cung cấp các sản phẩm.
Dễ dàng cung cấp cho người mua những thông báo về sản phẩm mới, các chương trình khuyến mãi hấp dẫn thông qua email.
Thực hiện các hoạt động khảo sát khách hàng về trải nghiệm dịch vụ, giao diện Website để phục vụ cho quá trình mua sắm tiếp theo.
Phát hiện, ngăn chặn kịp thời các hoạt động giải mạo danh tính, phá hoại tài khoản của khách hàng trên https://skgvietnam.com/.
Có thêm thông tin để nghiên cứu thị trường, tổng hợp và phân tích thông tin chung của khách hàng (độ tuổi trung bình, khu vực địa lý,...)

3. Quy định về lưu giữ và bảo mật thông tin riêng

Đối với các thông tin khách hàng đã chia sẻ cho SKG Việt Nam và KATA VINA sẽ được đảm bảo theo các quy định có trong Chính sách bảo mật thông tin khách hàng như sau:

3.1. Thời gian lưu trữ thông tin

Mọi thông tin Khách hàng cung cấp trên các cổng thông tin nội bộ, cổng thanh toán sẽ được SKG Việt Nam và KATA VINA bảo vệ theo tiêu chuẩn quốc tế và lưu trữ lại
Trong trường hợp khách hàng không đồng ý lưu trữ thông tin, có thể gửi yêu cầu hủy đến hãng để xác nhận không lưu lại thông tin cá nhân của Quý khách.

3.2. Những người hoặc tổ chức được chia sẻ thông tin khách hàng

SKG Việt Nam và KATA VINA cam kết không cung cấp thông tin khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo yêu cầu các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.
Khi phải tiết lộ thông tin khách hàng cho bên thứ ba, SKG Việt Nam và KATA VINA sẽ có thông báo cụ thể tới cá nhân Khách hàng. Thông tin riêng sẽ chỉ được tiết lộ khi đã có sự nhất trí và đồng thuận từ Quý khách.